クリニックのGoogleビジネスプロフィール活用方法

クリニックの集患に役立つGoogleビジネスプロフィールの基礎知識についてまとめました。クリニックが活用すべき理由や活用メリット、活用時に注意しておきたいポイントを解説します。

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに登録店舗の情報を表示するサービスです。クリニックの名称や住所、電話番号といった基本情報を登録しておけば、検索結果画面に表示されるほか、Googleマップ上ですぐに確認でき、ユーザーが経路の検索もできるようになります。

以前は「Googleマイビジネス」として知られていましたが、2021年11月に名称が変更されました。これに伴い、管理画面の名称も「ビジネスプロフィールマネージャー」、APIサービスも「Google Business Profile API」に名称が変更されています。

※参照元：Googleビジネスプロフィール ヘルプ （https://support.google.com/business/thread/ビジネス-プロフィールの新たな更新について）

Googleビジネスプロフィールを活用すべき理由

簡単にMEO対策ができる

Googleビジネスプロフィールに登録しておくと、クリニックの情報がGoogleマップ上に表示されます。

従来の検索結果一覧とは別にGoogleマップも表示されるようにする施策を「MEO対策」といい、Googleビジネスプロフィールを活用すればMEO対策を簡単に行えます。ビジネスプロフィールに登録すると、Google検索結果画面にマップが表示されるほか、マップ内に経路案内が表示されます。経路案内の機能は、道順を説明しづらい場所にあるクリニックにとって便利です。はじめてクリニックを訪れる患者さんがルートを案内しなくても迷わずアクセスできるようになります。

クリニックのMEO対策について詳しく知りたい方は、こちらのページもご参考ください。

クリニックの
ホームページにも
MEO対策は必要？を見る

患者のクリニック選びに大きく影響する

Googleビジネスプロフィールには、クリニック側が基本情報を登録できる機能のほかに、ユーザーが口コミや写真などを投稿できる機能があります。クリニックを訪れたことのない人にとって、この口コミや写真はクリニック選びに大きく影響します。

ホームページを訪れなくても写真でクリニックの内装や設備などの雰囲気が伝わりますし、口コミで高評価を得ていれば「信頼できる」という印象が伝わるためです。口コミや写真から興味を持ってくれた患者がクリニックを訪れてくれる可能性が高まります。

Googleビジネスプロフィールの活用メリット

Googleマップに無料で表示される

Googleビジネスプロフィールは、登録から設定、利用までがすべて無料です。クリニックの情報を探すとき、以前はユーザー自身が特定のキーワードで検索し、表示された検索結果の中から複数のクリニックのホームページを訪れ、見比べた上で選定しなくてはなりませんでした。

Googleマップの機能が充実している今は、それぞれのホームページを訪れることなくマップ上で複数の情報を入手でき、その情報をもとにクリニックを比較できます。

さらに、Googleマップは検索結果よりも上に表示されるようになっているため、ホームページよりも目に留まりやすい特徴があります。集患につながる可能性も高まるため、使わない手はないと言えるでしょう。

登録・更新の手間がかからない

Googleビジネスプロフィールは、誰でも簡単に登録できる仕様になっています。Webの専門知識がなくても手軽にはじめられる点も魅力です。

更新の操作もしやすく手間がかかりません。普段からSNSやブログを利用しているスタッフやドクターであれば、ちょっとしたすきま時間さえあれば簡単に情報を更新できるでしょう。

リアルタイムな情報を発信できる

急な休診や診療時間の変更など、患者さんに素早く情報を届けたいときにGoogleビジネスプロフィールが役立ちます。

ホームページでのお知らせだけだとホームページを訪れていない人に情報が届くことはありませんが、Googleビジネスプロフィールを登録しておけば、診療時間の変更があった場合、登録を変更すればリアルタイムな情報が相手に表示されます。

自動投稿機能

Googleビジネスプロフィールのプラグインを利用すると、予約投稿や自動投稿ができるようになります。クリニックのイベントやキャンペーンの告知を事前に設定しておけば、自動で投稿させることが可能です。

このように投稿を自動化させておけば投稿のし忘れを防げるほか、運用担当スタッフの作業軽減に役立ちます。

予約システムに誘導できる

Googleビジネスプロフィールの投稿に予約や電話ボタンなどを追加すれば、投稿を見てクリニックに興味を持った人をWeb予約や電話問い合わせなどに誘導できます。

治療に関する投稿に予約・問い合わせボタンを追加したことで、予約や問い合わせが増えたというケースもあるようです。

投稿へのリンクの設置

Googleビジネスプロフィールの投稿にホームページのリンクを設置すれば、クリニックのホームページの関連ページへ誘導できます。治療やイベントの紹介など、投稿で情報の概要を紹介し、「詳しい情報はこちら」などで誘導すれば、ホームページにも訪れてくれる可能性が高まるでしょう。

埋め込みコードの活用

Googleマップには埋め込みコードがあり、そのコードをWebサイトのさまざまなところで活用できます。

例えば、ホームページのアクセスページで地図を表示させたいとき、埋め込みコードを使えばGoogleビジネスプロフィールのGoogleマップをそのまま表示できます。

登録の重複に注意

Googleビジネスプロフィールは誰でも無料で使えるため、まれに第三者が勝手に情報を登録している場合があります。

貸テナントなどでクリニックをオープンする場合、前の店舗の情報が残っているのもよくあるケースです。すでに登録されている場合、店舗情報から「オーナー権限」を確認し、オーナーにリクエストを出すことで権限を移行できます。

後になってトラブルを避けるためにも、Googleビジネスプロフィールの登録前にクリニックの住所などを検索し、すでに情報が登録されていないかを確認しましょう。