クリニックのホームページにもMEO対策は必要？

このページでは、クリニックのホームページにおけるMEO対策の重要性について紹介しています。クリニック集患のためのコスト削減など、さまざまなメリットも得られますので、ポイントや注意点をふまえてしっかりとMEO対策を行いましょう。

MEOとは？ホームページとの連携が重要な理由

英語表記の「Map Engine Optimization」を略語化したものがMEOです。日本語に直訳すると「マップエンジンの最適化」となり、Googleマップなどの地図アプリで検索した際に、自院の情報を上位に表示させるための施策を指します。

MEOによって、任意のエリアで検索をかけたときに、検索結果として表示される自分のクリニックの順位をアップさせられるようになります。さらに重要なのは、MEOでクリニックを認知した患者さんを、詳細な情報が載っている「ホームページ」へとスムーズに誘導できる点です。MEOで入り口を作り、ホームページで安心感を与えて来院（予約）に繋げるという連携が、クリニック集患の最大の鍵となります。

クリニックがホームページと連携してMEO対策を行う4つのメリット

MEO対策をおこなうことによって得られるおもなメリットとして、次のようなものが挙げられます。

「地域名×診療科目」のローカル検索で患者から見つけやすくなる

ネットユーザーの目に留まりやすくなります。地域密着スタイルで運営しているクリニックの場合、「新宿区 内科」「〇〇駅 歯医者」のように、地域名と診療科目の組み合わせで検索されるケースが多いというのが、その理由です。潜在的な患者さんが自分のクリニックを見つけやすくなり、地域で暮らす方々からの認知度アップに直結します。

口コミが安心感を生み、ホームページ経由の集患に繋がる

口コミがクリニックへの集患効果につながる場合もあります。Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）で表示される情報には、ユーザーが投稿したリアルな口コミが含まれているからです。患者さんが満足感を得られるような、充実した医療を提供し続けることで、高く評価する口コミが多く投稿されれば、そこからクリニックのホームページへの流入を大きく促すことが可能です。

地域が限定されるため、競合クリニックが絞られやすい

競合となるクリニックが絞られやすくなるところも、MEO対策に力を入れることによって得られる大きなメリットのひとつです。自分が経営するクリニックの競合とは、基本的には同じ地域にあるクリニックのことです。全国のサイトがライバルとなる通常のSEOよりも、競合を絞りやすくなるという点において、MEOは非常に成果を出しやすい施策であるといえます。

広告費を削減し、コストパフォーマンス高く集患できる

クリニック集患のためのコストを抑えやすいところも、MEO対策の実施によって得られるメリットです。リスティング広告や看板広告などを利用する場合と異なり、Googleマップの使用やGoogleビジネスプロフィールの登録に、コストはかかりません。費用をかけずにホームページへの強力な導線を作ることができます。

クリニックのホームページでMEO対策する際のポイント

MEO対策を行う際にあらかじめおさえておきたい主なポイントとして、次の3つが挙げられます。

Googleビジネスプロフィールの機能（写真・投稿）を活用する

Googleビジネスプロフィールの「投稿機能」や「写真追加機能」を積極的に活用しましょう。患者さんが来院前に最も知りたいのは、実際の院内の雰囲気です。「清潔感のある待合室」「最新の医療設備」「キッズスペース」など、院内の様子がよく伝わる写真を掲載することで、クリニックを選ぶ際の大きな安心材料となります。

また、日々の投稿文には、患者さんが検索しそうなキーワードを自然に盛り込む工夫も必要です。「ひざの痛み」「急な発熱」といった具体的な症状や悩みのワードを散りばめるとともに、ホームページの詳細ページや「Web予約ページ」へのリンクを設置して、予約へのハードルを下げましょう。

口コミを集める工夫と、誠実な返信対応を行う

口コミの数と質は、MEOの順位だけでなくクリニックの信頼度にも直結します。お会計時に口コミ投稿用のQRコードを記載したカードをお渡ししたり、待合室や受付に案内POPを掲示したりするなど、患者さんが自然に口コミを書きやすい環境を整えましょう。

なお、投稿される口コミのすべてが好意的なものとは限りません。時には厳しい意見が寄せられることもありますが、ネガティブな口コミに対してこそ誠実に返信をしておくことが重要です。真摯な対応は、口コミを見ている他のユーザーに対しても「患者の声に寄り添う、信頼できるクリニック」という好印象を与え、結果的にホームページへのアクセスを後押しします。

NAP情報の統一と構造化マークアップを行う

NAP情報の統一および構造化マークアップもしっかりと実施しておきましょう。

ちなみに、NAPとは、Name名前・Address住所・Phone number電話番号という3つの英単語を合わせ、それを略語化したものです。これら3つの情報を統一しておくことが、MEO対策における重要ポイントのひとつなのです。クリニックのホームページやSNSほか、複数のプラットフォームがある場合、それぞれで情報が異なってしまっていると、検索エンジンが情報を把握しにくくなります。その結果、検索結果の表示順位が下がってしまう可能性があるのです。

また、テキストやコンテンツなどをクローラーに理解してもらうための記述方法のことを、構造化マークアップといいます。きちんと行っておかないと、検索エンジンが情報を把握しにくくなってしまうので、注意が必要です。

MEO対策をおこなう際の注意点

MEO対策が功を奏するようにするためにも、口コミに「サクラ」を使ったり、あるいはGoogleのポリシーや医療広告ガイドラインに違反してしまったりすることのないよう、細心の注意が必要です。

口コミに"サクラ"を使わない・対価を払わない

サクラを使って口コミ偽装をしたり、自作自演をしたりするのは絶対に避けましょう。「口コミを書いてくれたら〇〇円引き」といった対価を伴う口コミ収集もポリシー違反となります。患者さんからの信頼を失う原因になりますし、また、アカウントを停止・削除されてしまうケースもあります。

Googleのガイドラインに従う

「ビジネスプロフィールに架空の情報を載せない」「キャンペーン・特典の過度な強調は控える」など、Googleが定めるガイドラインに沿ってMEOを行うようにしましょう。ガイドラインに違反してしまうと、表示順位の大幅な低下やアカウント削除などの事態を招きかねません。

医療広告ガイドラインに遵守した表現をする

医療関係者が広告を出す場合の規則である「医療広告ガイドライン」にも、しっかりと従うようにしましょう。虚偽情報の掲載や、「地域No.1」「絶対に治ります」といった客観的根拠のない大げさな表現は禁止されています。ホームページ内の表現と合わせて、MEOでの発信内容も適法な範囲で行うことが大切です。

MEO対策を取り入れて
集患率を上げる

クリニックのホームページとMEO対策を掛け合わせることで、多くの人の目にクリニック情報が留まり、集患へと繋げやすくなります。注意点をふまえて、正しいMEO対策を講じるようにしましょう。

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